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创新工作方法促矛盾源头解决
来源:新浪财经      时间:2023-06-25 10:32:58


(资料图)

来源:黑龙江新闻网

本报讯(记者吴树江)倾听群众心声,耐心细致“访调对接”,鹤岗市东山区信访办发挥人民调解员在信访工作中的积极作用,切实将矛盾解决在萌芽状态,以“三个模式”创新工作方法,把信访工作做到实处。

近日,村民张某来到乡信访办反映,他与同村村民李某因土地界限问题产生纠纷。东山区信访办工作人员了解具体情况后,立即联合乡人民调解委员会展开调查,到村委会查阅土地台账,实地勘查走访,组织双方多次反复协商,以柔性方式化解了矛盾,双方当事人对调解结果十分满意。

近年来,鹤岗市东山区积极推动信访工作责任下移、关口前移,坚持问题导向,抓好矛盾源头化解,努力把问题解决在群众家门口。

“网格+信访”治理模式。打造区、乡镇(办事处)、社区(村)、居(村民)委员、网格五位一体的信访管理体系,通过层级排查反馈,充分发挥网格员的优势,第一时间收集社情民意、了解群众诉求,及时发现处置矛盾纠纷,做到“小事不出格,大事不出村、矛盾不上交”,织密信访服务网。

联席会议模式。深化党建引领,定期排查矛盾纠纷,研判疑难问题,对于事权不在本级或本级难以处置的事件,及时提级协调解决,切实把苗头问题化解在本地。

“三调联动”调解模式,充分运用“人民调解、司法调解、行政调解”三个条块作用,建立调节、仲裁、诉讼等有机衔接协调解决机制,引入“两代表一委员”、法律工作者、“五老”志愿者、乡贤等社会力量参与信访工作,运用信访听证会、信访议事会、信访调解会等载体常态化开展工作,形成信息联通、力量联合、工作联动的大调解工作新格局。

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